你在站上留下的信息，会怎么被处理

按你实际会用到的三种动作分开说：翻栏目、提工单、在自己设备上留痕。

• 访问信息

  你打开某一页时，会记下页面地址、打开的时间和设备类型、浏览器版本。这些内容按次生成，用来判断同一页在不同屏幕上显示是否正常。

• 工单信息

  通过工单系统提问时，会留下你填写的邮箱、问题描述、涉及的专区，以及处理过程中一来一回的回复内容。

• 本地记录

  你看过哪些专区、沿着什么路线翻的、在大屏端还是小屏端浏览，会存在这台设备的浏览器里，只有你再用这台设备打开时才会读出来。

• 不需要填的

  浏览全程不用填身份信息、付款信息，也不用绑定第三方账号，栏目想换就换，中途离开不会有任何损失。

收集本身没有意义，关键是每一类信息后面接了哪一件具体的事。

• 栏目推荐

  你反复打开的主题簇，会影响下一轮调整时相近专区排在前面的顺序，让熟客少翻几层就能找到常看的内容。

• 问题处理

  工单里填的邮箱用来把处理结果回给你，问题描述用来还原你当时看到的画面，涉及的专区号则帮我们直接定位到那一条栏目。

• 故障排查

  页面地址、设备类型和浏览器版本，是判断大屏端横向排版或小屏端索引折叠是否出错的第一手依据。

• 内容取舍

  哪些专区被反复打开、哪些开了就关，会直接影响每一轮 30 到 40 条条目的调整方向。

不同用途的信息，留在手里的时候长短不一样，到期后按各自的去向处理。

• 访问信息

  页面级明细保留 90 天，期满之后只留下汇总后的访问次数，单次记录不再保留。

• 工单信息

  工单关闭后再保留 12 个月，用于比对同类问题的处理方式；到期后连同往来回复一并清理。

• 更新提醒

  如果你开过栏目更新提醒，邮箱只用于发送更新通知。取消之后，这条记录立刻停用，不再收到任何推送。

• 本地记录

  它一直待在你自己的浏览器里，存到哪一天完全由你决定，我们这边不会另外存一份。

查看、更正、删除、停用提醒、清空本地记录，五件事都有对应的入口，不用绕弯。

• 查看

  本地记录里的额度数值与更新时间都标在记录旁边，打开就能看到，发生变动时上一版数值也会保留。

• 更正

  工单里邮箱填错、专区选错了，直接在回信里说明正确内容，我们按你的说明更新。

• 删除

  向客服邮箱发一封邮件，写清工单号和需要处理的条目，工作日 24 小时内会得到首次回复。

• 停用提醒

  不想再收栏目更新通知时，回一封说明即可，会连同邮箱一起停止使用。

• 清空本地记录

  在浏览器设置里清除本站的站点数据，痕迹即刻消失，不需要经过我们。

这一类内容存在你的浏览器一端，本来就不经过服务器。

• 存在浏览器里的

  你看过的专区、上一轮调整后的浏览路线，以及大屏端和小屏端的显示偏好。

• Cookie 的作用

  维持一次访问中的页面状态和目录展开位置，不拿去做跨站点跟踪，也不投广告。

• 什么时候会被读到

  只有你在同一台设备、同一个浏览器里再打开本站，这些内容才会被读出来给你看。

• 清掉之后

  痕迹归零，但浏览、筛选栏目、查看大屏端费用公示这些事照常进行，功能一个不少。

这一页写给成年访客，家里有小朋友一起看大屏的，下面几条请留意。

• 使用前提

  未满 14 岁的访客请在监护人陪同和指导下使用，栏目选择由监护人来把关。

• 提交工单时

  只写解决问题需要的内容，不必填写与服务无关的个人信息，邮箱也建议使用监护人的。

• 监护人可以提出删除

  如果发现小朋友留下过工单或提醒记录，用客服邮箱说明情况即可，我们核实后处理。

和上面这些信息有关的事，走工单或客服邮箱都能办到；栏目共建、内容投稿另有入口。

费用公示怎么看、栏目多久换一轮这类问题，常见问答里写得更直接。